從年初首提“互聯網+”行動計劃，到6月發布《“互聯網+”行動指導意見》，再到近期“十三五”規劃建議出臺，“互聯網+”行動計劃、網絡強國戰略寫入“十三五”整體規劃。

　　毋庸置疑，“互聯網+”的到來也給物業管理行業帶來了全新的商業模式與管理模式的機遇與挑戰。

　　打造社區電子商務平臺

　　物業管理與每個居民的生活息息相關，在新技術、新思維的影響下，轉型升級已經成為一個全新的發展課題。

　　中國的物業管理行業經過30多年的飛速發展，從一開始的名不見經傳，到以與業主的大量糾紛而登上媒體頭條。傳統的物業管理手段落后，勞動密集型特點突出，很多企業入不敷出甚至陷入困境。在信息化、科技化迅速發展的當下，各物業公司在管理上急需更新觀念和手段，引入“互聯網+”的概念，以業主衣、食、住、行為切入點，打造社區電子商務平臺，形成有核心競爭力的服務體系。

　　物業服務企業首先要進行的是一個觀念的轉變，轉變思維方式，樹立互聯網思維，學習使用新技術，整合資源，認清自身的優勢與劣勢，勇于創新，敢于變革，不能因循守舊、固步自封。在這場鯉魚躍龍門的新一輪競爭中完成行業的轉型與企業的升級，才當得起現代服務業的“現代”二字，才能抓住這關鍵的發展機遇。

　　對物的管理變成對人的服務

　　“互聯網+”賦予了物業新的內涵與價值，物業管理公司所服務的一個個社區就是一座座巨大的金礦，蘊涵了近4萬億元的市場空間。而我們傳統物業公司就是守著金山還在叫窮。

　　今天正是需要我們重新定義和審視物業價值的時候。隨著互聯網的發展，移動App、社區電子商務平臺的引入，潛藏在社區中的巨大消費需求急需深挖，而深挖的重要途徑是創新和合作。從目前的創新商業模式來看，主要有兩種：一是商業機構對家庭消費(Business To Family ,B2F)；二是線上對線下 (Online To Offline，O20)。

　　B2F商業模式的理念是將傳統的對物的管理，轉變成對人的服務，是“以人為本”觀念的延伸和發展。在該商業模式的推動下，物業公司能夠更好地整合各種資源，實現資源利用最大化，并改變過去的管理模式，將重心放在增值服務中，而自己僅僅作為一個商業機構平臺。另外，該模式能從多角度挖掘社區消費者，并滿足其需求，讓物業公司在互利共贏中實現盈利。

　　目前，中國物業管理一級企業金地物業和“彩生活”等已經走在B2F商業模式的前列。比如，“彩生活”注重互聯網技術的運用，引入App等網絡技術，打造社區服務的云平臺，為社區消費者提供差異化和定制化服務，與社區消費者形成“強鏈接”關系網。實現從傳統的物業管理商的定位，向社區服務電商運營商的轉型升級。金地物業注重利用互聯網技術將資源進行整合，建立金地“家天下”客戶俱樂部，讓客戶能夠享受居家、教育、健康、消費、商旅和公益六大類別云服務，這一服務不僅能夠提升用戶的體驗，還能夠讓金地物業的盈利模式轉型升級，實現互利雙贏。